Dienstenwijzer

1. Inleiding

De verzekeringsbedrijfstak hecht aan een goede voorlichting op het gebied van verzekeringen, daarnaast eist de Wet op het financieel toezicht (Wft) dan consumenten voorafgaande aan het totstandkomen van een overeenkomst een inzicht krijgen in de aard van de dienstverlening die de financiële dienstverlener hun biedt. Henskens Yachtverzekeringen tracht in haar voorlichting dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de Wft. De complete tekst van de Wft kunt u vinden op de website van Autoriteit Financiële Markten (AFM), www.afm.nl

2. Bedrijfsgegevens

Naam	Henskens Yachtverzekeringen
Kantoor adres	Harry Jansenlaan 12 5481 CB Schijndel
Postadres	Postbus 234 5480 AE Schijndel
Telefoon	073 - 707 45 48
E-mail	info@henskensyachtverzekeringen.eu
Website	www.henskensyachtverzekeringen.eu
K.v.K	16043577
Registratie AFM	12012975
ABN-Amro	45.15.44.188
Postbank	38.13.105

3. Adviesvrij

Henskens Yachtverzekeringen is een volstrekt onafhankelijk kantoor. Wij zijn adviesvrij en dat wil zeggen dat wij géén enkele contractuele verplichting hebben om u financiële producten aan te bieden van bepaalde verzekeringsmaatschappijen.

Geen zeggenschap
Wij zijn een volledig zelfstandige onderneming. Géén enkele bank, verzekeraar of andere aanbieder van financiële producten heeft stemrechten of een aandeel in ons bedrijf.

Selectie van aanbieders
Op basis van onze vakkennis en ervaring maken wij periodiek een selectie van de financiële producten die verzekeringsmaatschappijen voeren. Hierbij werken wij met een aantal voorkeursmaatschappijen. Wij bepalen zelf wie dat zijn. Met deze website bieden wij u de mogelijkheid om online een aantal verzekeringen af te sluiten, of wel een offerte op te vragen. De verzekeringen die wij hier aanbieden hebben wij speciaal voor u geselecteerd. Hierbij hebben wij gekeken naar de kwaliteit van de verzekeringsmaatschappij, de hoogte van de premie, de dekking en kwaliteit van schadebehandeling. Wilt u meer informatie of persoonlijk advies neemt u dan contact met ons op.

4. Aard van de dienstverlening

Met de vergunning die wij hebben mogen wij adviseren en bemiddelen in de producten zoals die zijn vermeld in het register van het AFM

5. Onze bereikbaarheid

Correspondentie adres	Postbus 234 5480 AE Schijndel
Telefoon	073 - 707 45 48
Email	info@henskensyachtverzekeringen.eu
Website	www.henskensyachtverzekeringen.eu

Bij calamiteit tijdens uw verblijf In het buitenland kunt u altijd - 24 uur per dag - de alarmcentrale bellen die voor uw polis hulp verleent. Deze alarmcentrales nemen vervolgens contact op met ons kantoor of de maatschappij, waarna wij of zij in actie komen. De telefoonnummers treft u op de polisbescheiden aan.

6. Premiebetaling

Door een verzekeringsovereenkomst af te sluiten, wentelt u bepaalde risico's af op een verzekeraar en/of bouwt u vermogen op. De betaling van de premie is een wezenlijk aspect van de verzekeringsovereenkomst en voor u van groot belang.

Incasso
Ons kantoor of betreffende verzekeraar waarbij de verzekering is afgesloten zal de premie op de door u gewenste wijze incasseren. Kiest U voor betaling per factuur, dan ontvangt u deze per premievervaldag. Het betreffende premiebedrag dient binnen de gestelde termijn door de verzekeraar of ons kantoor te zijn ontvangen. Kiest u voor automatische Incasso, dan dient u ervoor te zorgen dat het saldo op uw bank- of girorekening voldoende is om de premie te kunnen afschrijven. Er wordt inspanning geleverd om de premie tijdig te innen, maar de betalingsverplichting rust uiteindelijk bij u. Overigens blijven de gevolgen van niet tijdige premiebetaling zoals opgenomen in de desbetreffende polisvoorwaarden gewoon van kracht.

Betalingsherinneringen
Als uw premie niet binnen de gestelde termijn ontvangen is, ontvangt u van ons of betreffende maatschappij een eerste betalingsherinnering. Hierin wordt u erop gewezen dat de dekking van uw verzekering opgeschort kan worden tot het moment dat uw premiebetaling is ontvangen.

Gevolgen niet tijdige betaling
Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaald. Indien de premie niet op tijd door ons of betreffende verzekeringsmaatschappij is ontvangen, dan kan de maatschappij in bepaalde omstandigheden weigeren een schade te vergoeden. Ook kan dan alsnog de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De hieraan verbonden kosten kunnen aan u in rekening worden gebracht.

Voor levensverzekeringen waarvoor de premie niet of niet tijdig is voldaan, kan net overlijdensrisico ongedekt zijn. De precieze gevolgen van het niet of niet tijdig betalen zijn opgenomen in de verzekeringsvoorwaarden

7. Schade- of andere uitkering

Wat te doen bij schade
Voor een snelle afwikkeling en op grond van de verzekeringsvoorwaarden is het belangrijk dat u schade zo snel mogelijk bij ons kantoor meldt. Wij zorgen ervoor dat de verzekeraar tijdig in kennis wordt gesteld en adviseren u hoe verder te handelen.

Onze bemiddeling bij schade
Wij dienen in het bezit te worden gesteld van alle benodigde Informatie zoals het schadeformulier, getuigenverklaringen, originele nota's en een eventueel proces-verbaal. Wij zorgen ervoor dat de claim zo snel mogelijk bij de maatschappij komt en voeren de correspondentie tijdens de schadebehandeling. Uiteraard houden wij u van de ontwikkelingen op de hoogte.

Uitkeringen
Eventuele uitkeringen zullen in beginsel via ons kantoor aan u worden uitgekeerd. Bij sommige verzekeringen ontvangt u geen geld maar een schadevergoeding in natura. Dit houdt in dat de verzekeraar u schadeloos stelt door de schade te laten herstellen. Ook de rechtsbijstandverzekering vergoedt veelal in natura; de verzekeraar neemt de juridische behandeling van het geschil dat u met een derde heeft van u over. Bij een levens- of lijfrenteverzekering bouwt u vermogen op. Indien de datum waarop de verzekering tot uitkering komt bekend is, dan wordt u daarvan tijdig op de hoogte gesteld. U wordt gewezen op eventuele fiscale consequenties en de keuzemogelijkheden die u heeft.

8. Hoe worden wij beloond?

De kosten van onze werkzaamheden worden gefinancierd door de verzekeraar waar wij uw verzekering onderbrengen, indien wij u rechtstreeks kosten In rekening brengen voor onze dienstverlening, informeren wij u hierover vooraf. Zo komt u nooit voor onverwachte kosten te staan.

9. Onze kwaliteit

Beroepsaansprakelijkheidsverzekering
Henskens Yachtverzekeringen is in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Hierdoor zijn wij verzekerd voor de aansprakelijkheid die voortvloeit uit de uitoefening van ons beroep. Indien wij aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onze dienstverlening dan zijn de financiële gevolgen mogelijk gedekt op onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering betekent een extra waarborg voor de continuïteit van ons kantoor.

In het kader van onze werkzaamheden beschikken wij over uw persoonsgegevens. Conform de Wet bescherming persoonsgegevens zullen deze gegevens niet zonder uw toestemming aan derden ter beschikking worden gesteld.

De Wet identificatie bij dienstverlening (Wid) en de Wet melding ongebruikelijke transacties (Wmot) zijn ook van toepassing op ons. indien wij voor u bemiddelen bij de totstandkoming van een levensverzekering dienen wij u in bepaalde gevallen te identificeren. Als er sprake is van een ongebruikelijke transactie moeten wij dit melden bij het Meldpunt Ongebruikelijke Transacties.

10. Beëindiging relatie

U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt daartoe uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar een andere adviseur van uw keuze.

Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontracten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.

11. Klachten?

Problemen lossen we op.
Natuurlijk zullen wij er alles aan doen u tol volle tevredenheid van dienst te zijn. Mocht u desondanks ontevreden zijn over onze dienstverlening dan horen wij dat uiteraard graag zodat wij kunnen proberen met u tot een oplossing te

Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kunt u met uw klacht terecht bij het onafhankelijke Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Postadres:
Kifid
Postbus 93257
2509 AG Den Haag

Bezoekadres:
Kifid
Bordewijklaan 38
2591 XR Den Haag
Telefoon 070-333 8 999
www.kifid.nl